Небезпечна якість
Часто пишуть не тільки про розповзався по швах матеріал і потріскану і відшарувалася шкіру, але і про огидний запах, від якого починає боліти голова, з’являється сухий надсадний кашель. Запах не вивітрюється протягом декількох років. На прохання усунути цей недолік представники фірми або не реагують, або приїжджають, складають акт, що запах дійсно присутня, і безслідно зникають. Про повернення грошових коштів речі жодного разу не було, це ніяк не передбачено договором. Якщо ж виробляється якась заміна меблів, то, як правило, з затягнутими термінами, повернення тієї ж меблів або нової, але більш низької якості. Є заклики подати колективні позови до суду, викладені переліки документів, які знадобляться при судовому розгляді, але, як зазначалося вище, не у всіх «щасливих» власників меблів від Баженовых є всі потрібні документи.
Після 2012 року відгуки рідкісні, насторожені, приблизно такі: «Придбали меблі фірми братів Баженовых. Були в ейфорії. Поки все влаштовує: персонал душевний, терміни були дотримані, дали гарантію на 18 місяців, якість меблів радує комфортом і зовнішнім виглядом. Будемо чекати, що нас чекає далі».
Останнім часом хороших відгуків про цю фірму набагато більше, ніж поганих. Якщо ж серед вдячних і задоволених покупців проривається хтось, кому не до вподоби гарні відгуки, того оголошують незадоволеним конкурентом. До того ж, як стверджують деякі прихильники цієї фірми, за якість матерії відповідає виготовлювач матеріалу, а не виробник меблів. Замовляючи ту чи іншу матерію, покупець сам вибирає матеріал, на який потім пише претензії. Однак варто згадати рекламу фірми, у якій гарантія якості обумовлюється використанням матеріалу вищої якості. Тобто фірма все ж несе відповідальність за неякісну продукцію.
