Гарантійний термін і термін експлуатації
До того ж покупець часто плутає термін гарантії з терміном експлуатації. Це зовсім різні юридичні поняття. Якщо в документах є гарантія, приміром, ті ж 18 місяців, це означає, що фірма тричі безкоштовно виправляє всі недоліки, що проявилися за цей час. Якщо ж скарга надійшла в четвертий раз, товар міняють на рівноцінний або роблять повне повернення вартості товару. З термінами експлуатації, як правило, все складніше, і їх намагаються не проставляти, але покупець зобов’язаний знати, що в разі, якщо терміну немає, автоматично за законом він має право пред’являти претензії щодо якості товару недобросовісної фірмі протягом 10 років (п. 3 ст. 14 п. 6 ст. 19 Закону РФ «ПРО захист прав споживачів»).
Позитивність відгуків останніх років
У вісімнадцятому році знову приплив позитивних відгуків. Покупці поточного року просто виливають щастя при купівлі товарів знаменитого бренду, діляться один з одним приємними враженнями від покупки, роблять селфи на новенькій м’яких меблів, дають поради про те, що якщо брати меблі, то тільки від фірми братів Баженовых!
Отже, з’ясовувати, які відгуки справжні, а які замовлені фірмою або конкурентами, доведеться самому покупцеві. Є старий изведанный спосіб – розпитати у знайомих, яким ви довіряєте, що вони знають про цю фірму, так би мовити, скористатися сарафанне радіо.
