Реальність відгуків на сайтах фірми: негативні
Наступним кроком у виборі меблів повинно бути вивчення відгуків про меблі братів Баженовых. Думки поділяються на райдужно-позитивні і негативно-негативні. Причому, і задоволені, і розлючені клієнти так відстоюють свою точку зору, що перестаєш розуміти, кому вірити.
Основна маса негативу була залишена до 2012 року. Клієнти стверджували, що меблі була поганої якості, продавці – просто хами і грубіяни, збирачі – халтурники і дилетанти. На службу підтримки розраховувати і зовсім не доводилося – всі претензії залишалися без уваги, а при виявленні будь-яких проблем виявлялося, що документи або були заповнені невірно, або взагалі були відсутні, тому пред’явити претензію не представлялося можливим. Гарантії фірма не давала, на третій рік експлуатації меблі починала сипатися, причому покупці стверджували, що меблі стояла практично як музейний експонат, користувалися їй нечасто, але вона вела себе, ніби на ній сім’я проводила дні і ночі протягом багатьох років. Були представлені фотозвіти, на них добре видно, що шкіра на меблях потріскалася і має дуже непривабливий вигляд. Для диванів і ліжок за 120 тисяч, як пишуть у відгуках про меблів братів Баженовых, така якість, звичайно, неприпустимо.
