Створення дизайну звичних речей
Етапи при розробці оформлення полягають, на думку Дональда, у дотриманні базового переліку вимог, які допоможуть подолати розрив між ідеєю і практичним використанням того або іншого пристрою, предмета, речі. Хороший дизайн буде створений тоді, коли споживач легко може:
- визначити функцію і зрозуміти, для чого використовують пристрій;
- керувати придбаною річчю;
- поєднати намір користуватися предметом з фактичною можливістю;
- знати послідовність і кількість дій, які треба здійснити, щоб пристрій запрацювало;
- визначити, в робочому воно стані;
- зрозуміти відповідність речі по відношенню до її дизайнерської інтерпретації.
При цьому критик Дон Норман переконаний: для того щоб домогтися вдалого контакту речі і людини, треба впливати на емоційні сигнали, які викликає предмет (пристрій), адже саме вдалий дизайн звичних речей робить людину щасливою.
Дон Норман вивчає, як реальні люди взаємодіють з готовим пристроєм, досліджуючи прірва між тим, що має намір зробити дизайнер, і тим, що хоче насправді звичайна людина. Його робота привела до появи деяких класичних книг про взаємне існування краси, естетики і функціональності предмета. Він точно знає, як не треба робити, як уникнути помилок в оформленні.
